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Hacia una experiencia de compra completa y satisfactoria con Caprabo

Hemos conseguido que la experiencia de compra incluya las diferentes herramientas disponibles para el consumidor, haciendo esa experiencia más fácil, rápida y satisfactoria.

Viernes, 07 de abril de 2017 Visitar la ficha de Caprabo

Hacia una experiencia de compra completa y satisfactoria con Caprabo
Hacia una experiencia de compra completa y satisfactoria con Caprabo
Caprabo es una compañía de supermercados pionera en innovación. De manera destacada, fuimos pioneros en el lanzamiento del primer portal de compra por internet –Capraboacasa.com– y también se convirtió, en 2014, en la primera compañía de supermercados en disponer de una app de compra completa. La compañía además cuenta con el programa de fidelización más desarrollado de su sector, realizándose más del 82% de las compras con la tarjeta. Estos elementos dan una idea de la perspectiva de Caprabo en la relación con el cliente.

Hemos conseguido que la experiencia de compra incluya las diferentes herramientas disponibles para el consumidor, haciendo esa experiencia
más fácil, rápida y satisfactoria.

Para Caprabo el camino está en avanzar en la mejora de la experiencia de compra, incorporando las nuevas oportunidades y herramientas del mercado. Uno de los aspectos sobre los que ya hemos empezado a trabajar es la facilidad en la entrega de la compra. Por eso, en 2016, nos avanzamos con
la incorporación de los servicios de click&collect y click&drive.

En referencia al concepto de omnicanalidad, nuestro objetivo es que el
cliente pueda disponer y activar las ventajas que le ofrece comprar en
Caprabo a través del canal que elija kiosco, app, web... y que pueda
hacer la compra en la tienda o a través del e-commerce. Desde estos
ámbitos, para Caprabo el enfoque es de oportunidad, siempre basándose
en la calidad del servicio al cliente, la experiencia de compra completa y
satisfactoria, y adaptándonos a sus necesidades.

XAVIER RAMON
Director de Marketing de Caprabo

Caprabo es una franquicia de supermercados que, tras más de 50 años de historia, ha creado un modelo de tienda de proximidad muy competitivo y rentable gracias a un amplio surtido de producto a precios competitivos.
Inversión total: 800 / 1.000 € por m2 | Creación: 1959 | Franquicias en España: 399

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